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Preguntas Frecuentes

1. Sobre Ardila App

¿Qué hace Ardila App?

Desarrollamos software personalizado (aplicaciones web, móviles, CRM, ERP, integraciones) y ofrecemos soporte técnico para empresas internacionales, con pagos procesados a través de DLocal Go.

¿Quién puede contratar sus servicios?

Empresas y profesionales mayores de 18 años con capacidad legal para firmar contratos, en cualquier parte del mundo.

2. Desarrollo de Software

¿Qué tipos de software desarrollan?

Aplicaciones web y móviles.

Plataformas empresariales (CRM, ERP).

Integraciones con sistemas existentes.

Soluciones en la nube.

¿Cuánto tiempo toma un proyecto?

Depende del alcance: proyectos pequeños (4-8 semanas), proyectos complejos (varios meses). Proporcionamos un cronograma detallado en la propuesta inicial.

¿Puedo cambiar los requisitos durante el desarrollo?

Sí, los cambios son posibles si son factibles. Se acordarán ajustes en plazos o costos mediante un anexo al contrato.

¿Qué pasa si el software no cumple con lo acordado?

Lo revisaremos y corregiremos según el contrato. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

3. Soporte Técnico

¿Qué incluye el soporte técnico?

Resolución de errores y bugs.

Actualizaciones y mantenimiento.

Asesoría técnica según tu acuerdo de nivel de servicio (SLA).

4. Pagos y Facturación

¿Cómo funcionan los pagos?

Procesamos pagos a través de DLocal Go, aceptando tarjetas, transferencias bancarias y monedas locales según tu región.

¿Cuándo recibo una factura?

Desarrollo: Según hitos (inicio, entregas parciales, final).

5. Privacidad y Políticas

¿Cómo protegen mis datos?

Usamos cifrado TLS/SSL y cumplimos con el GDPR. Revisa nuestra Política de Privacidad.

¿Utilizan cookies?

Sí, para mejorar la experiencia y analizar el uso del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies.

¿Qué hago si creo que mi contenido fue infringido?

Envía una notificación a copyright@ardilaapp.support. Revisa nuestra Política de Derechos de Autor.

¿Dónde encuentro todas las políticas?

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