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Política de cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Estas cookies nos permiten recopilar información sobre tu navegación y preferencias para ofrecer una experiencia personalizada y eficiente. También utilizamos tecnologías similares, como píxeles de seguimiento y almacenamiento local, para fines análogos.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Clasificamos las cookies según su propósito y duración:

2.1 Según su Propósito

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la navegación, el acceso a áreas seguras y el procesamiento de pagos a través de DLocal Go. No requieren tu consentimiento.

Cookies de Rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, como páginas visitadas o tiempo de permanencia, para mejorar el rendimiento y la funcionalidad.

Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia, como recordar tus preferencias de idioma o configuración.

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes o medir la efectividad de campañas publicitarias, solo con tu consentimiento explícito.

2.2 Según su Duración

Cookies de Sesión: Se eliminan al cerrar el navegador.

Cookies Persistentes: Permanecen en tu dispositivo por un período determinado (por ejemplo, hasta 12 meses) para recordar tus preferencias en visitas futuras.

3. Cómo Utilizamos las Cookies

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

Operación del Sitio: Habilitar funciones esenciales, como la navegación, el inicio de sesión y el procesamiento seguro de pagos a través de DLocal Go.

Mejora de Servicios: Analizar el uso del sitio para optimizar su diseño, velocidad y funcionalidad.

Soporte Técnico: Identificar problemas técnicos reportados por los usuarios, como errores en formularios o tickets de soporte.

Personalización: Adaptar el contenido a tus preferencias, como el idioma o la región.

Marketing: Con tu consentimiento, mostrar anuncios personalizados o medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.

4. Cookies de Terceros

Trabajamos con terceros que pueden colocar cookies en tu dispositivo, incluyendo:

DLocal Go: Cookies relacionadas con el procesamiento de pagos, como la autenticación de transacciones y la prevención de fraudes.

Herramientas de Análisis: Servicios como Google Analytics (si se utiliza) para recopilar datos anónimos sobre el uso del sitio.

Proveedores de Publicidad: Plataformas de marketing (como Google Ads) que colocan cookies para personalizar anuncios, solo con tu consentimiento.

Estos terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con regulaciones aplicables, como el GDPR.

5. Gestión de Cookies

Puedes controlar cómo se utilizan las cookies a través de las siguientes opciones:

Banner de Consentimiento: Al visitar nuestro sitio, verás un banner que te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puedes personalizar tus preferencias en cualquier momento desde www.ardilaapp.com/cookie-settings.

Configuración del Navegador: Puedes bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

Instrucciones para navegadores comunes:

Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.

Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios.

Safari: Preferencias > Privacidad.

Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Modo Incógnito: Navegar en modo incógnito puede limitar el uso de cookies persistentes.

6. Base Legal para el Uso de Cookies

Cumplimos con regulaciones internacionales, como el GDPR y la Directiva ePrivacy. Las bases legales para el uso de cookies son:

Consentimiento: Para cookies no esenciales (rendimiento, funcionalidad y marketing), requerimos tu consentimiento explícito.

Interés Legítimo: Para cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio y la seguridad.

Obligación Contractual: Para cookies relacionadas con el procesamiento de pagos o la entrega de servicios contratados.

7. Almacenamiento y Seguridad

Las cookies se almacenan en tu dispositivo por el tiempo especificado (sesión o hasta 12 meses para cookies persistentes).

Los datos recopilados se procesan en servidores seguros que cumplen con estándares como ISO 27001.

Implementamos medidas de seguridad, como cifrado TLS/SSL, para proteger la información recopilada.

Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia. Si continúas visitando este sitio web, estarás de acuerdo con nuestro uso de cookies.

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